Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, wynika z mierzalnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej promocji wizerunkowej? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką walką, co często przekłada się na agresyw